ברצוני לחלוק שבע סיבות מדוע עליך לבצע מיקור חוץ של ניהול מדיה חברתית במקום לעשות זאת בעצמך.
1) אחריות
כל סוכנות מדיה חברתית או יועץ ששווה את המלח שלהם מספקת מדיה חברתית בכל יום לפחות 8 שעות ביום לעובד שבוע בשבוע. מנהלי המדיה החברתית צריכים להיות בוגרים בעלי ניסיון ביחסי ציבור ובעלי כישרון באוריינות ותשוקה למדיה חברתית. הם צריכים לשגשג עבור אתגר ולהבין את הנוף הדיגיטלי טוב יותר מכל אחד.
הם חייבים להיות בעלי הבנה גדולה בפלטפורמות מערכת ולהיות מסוגלים לחזות מגמות עתידיות? הם חייבים גם להיות מסוגלים לייצר תוכן אמיתי שהציבור רוצה ליצור איתו אינטראקציה?
מסעות פרסום חייבים להיות מנוהלים על ידי מנהלי מדיה חברתית מקצועיים שמבינים את פלטפורמות המדיה החברתית לשימוש עסקי ומשתמשים בהם כדי לקדם, לבחון שיטות חדשות וליצור מערכות חדשות לקידום כל יום.
מכיוון שמדובר בשירות מקצועי, ישנן רמות מסוימות של אחריות הנדרשות לציפיות הלקוחות והתוצאות צריכות להימדד ולהוכיח. אם חבר צוות אינו מצויד כראוי להוביל משלחת עסק לתוך הג'ונגל שהוא המדיה החברתית, זה יכול ויהרוס את מערכת היחסים של הלקוח עם הצוות שלו.
2) מערכות מוגדרות
המדיה החברתית היא לא 'פלאש'. זה קיים כבר שנים ויועצים מנוסים היו שם כדי לראות את עליית פייסבוק, נפילת מייספייס ואולי אפילו זה עוף החול כמו עולה מהאפר.
כמה סוכנויות מדיה חברתית ניסו את הפלטפורמות החברתיות הללו ומצאו איפה נוח להן בתעשייה. לאחר מכן הם יתמחו בטוויטר או בפייסבוק אבל לעולם לא יהיו טובים בשניהם.
סוכנות מדיה חברתית או יועץ לא יכולים להרשות לעצמם להיות ג'ק אוף-כל-טרידס, או אמן של אף אחד. עליהם להבין את הכלים והפלטפורמות המרכזיות של המדיה החברתית. בנוסף, חייבים להיות להם מערכות ביתיות כדי שיוכלו להשתמש בכל הפלטפורמות בבת אחת ומציעות חוויה מעוגלת ויסודית לך ולמשתמשים שלך.
זה ממש בלתי אפשרי שחבר צוות יחיד יתמקצע בכל התחומים, המומחיות של סוכנות מדיה חברתית אינה מתמקדת באדם אחד ובמקום זאת מתפרסת על מספר אנשי צוות שלכולם יש השקעה בקמפיינים.
מערכות מנוטרות, נמדדות, משתנות ונבדקות מדי שבוע ומפותחות ללא הרף כדי להבטיח שאתה מפיק את המיטב מהמאמצים של היועץ ברגע שאתה מיקור חוץ את ניהול המדיה החברתית.
3) ידע
כדי להצליח באמת במדיה החברתית תצטרך אדם בעל ידע שמנהל את הקמפיינים שלך. בין אם מדובר בחבר צוות ובין אם הוצאתם למיקור חוץ את ניהול המדיה החברתית, זה בלתי נמנע.
עם זאת, להיות בעל ידע זה לא מספיק והאדם הזה צריך להיתמך על ידי מגוון אנשים עם ניסיון בתחומים אחרים שיכולים לעזור לבנות קמפיין.
אם אתה מוכן לתמוך באדם אחד עם צוות של אחרים שיכול לעזור בקמפיינים אז כך יהיה, אבל חברות רבות לא יכולות להרשות לעצמן זאת.
עם זאת, אם היית מיקור חוץ את ניהול המדיה החברתית לסוכנות, אחרים יתמכו באופן אוטומטי באותו אדם אחד שמנהל את הקמפיין שלך עם ניסיון במגוון מיומנויות מקוונות.
לדוגמה, אם יש לך מישהו עם ניסיון של כמה שנים בעיצוב ופיתוח אתרים בשילוב עם רקע מונע במכירות, הניסיון של אותו אדם שונה ממישהו שלמד איך להיות מנהל מדיה חברתית מקורס לימודי בית והיה שרברב במשך חמש עשרה שנה לפני ש.
העין הזו לעיצוב, כישורים גרפיים, ידע תעשייתי וניסיון הם שכולם מוסיפים בגרות של שימוש בסוכנות מדיה חברתית במקום בחבר צוות.
4) תוכן
להיות איש פנים עשוי להרתיע אותך מלמסור את הרעיונות שלך לקהל שלך בצורה שהם מבינים ומעריכים במלואם.
נטיות תקשורת מסוימות עלולות להניא אנשים לדבר ולתקשר איתך בשל השפה שבה אתה משתמש. אנחנו קוראים לזה נימוס מדיה חברתית.
איך אתה מתנהג באינטרנט צריך להיות כמו שאתה מתנהג עם הצוות שלך ועם הלקוחות שלך. למרות שההרגלים הישנים מתים קשה, נעשות טעויות ומונח ההערות המוזר פה או שם עלול להרוס לחלוטין את מאמצי המדיה החברתית ואת המותג שלך.
סוכנויות מיישמות לעתים קרובות מערכת סימון כדי למנוע שגיאות כאלה, בין אם הן שגיאות דקדוקיות או פוסטים מחוץ להודעות שעושים יותר נזק מתועלת.
5) כיף
אחד הדברים החשובים ביותר שיש לזכור הוא שאתה לא צריך להלקות אנשים כדי לבצע את העבודה. הם צריכים לאהוב מדיה חברתית באופן טבעי. ליישם אותם בסביבה עסקית לא צריך להיות מאבק אלא תענוג. מיקור חוץ של ניהול מדיה חברתית יכול לתת לך גישה למאגר כשרונות שעושה את זה בשביל הכיף ולכן עושה עבודה נהדרת.
6) אמינות
ההיבט הקשה והמסוכן ביותר בהעסקת מישהו שיעבוד עבורך כמנהל מדיה חברתית הוא עד כמה הוא אמין.
זה לא רק מנקודת מבט של איכות העבודה; אחרי הכל אולי לא היית שוכר מישהו אם היית יודע מה אתה עושה אז איך אתה יכול לשפוט באופן אמין אם האדם הזה באמת יודע את הדברים שלו.
בסוכנות מדיה חברתית אנשים חולים לעיתים רחוקות, אם הם חולים, יש הרבה אנשים שדואגים לחשבונות כדי לכסות אותך. לא יהיה לך מישהו שיתלונן בפני רשויות העבודה, הם לא יצפו שתשלם להם מס או פנסיה, אתה לא צריך להכשיר אותם.
והכי חשוב אתה משלם אגרה שנתית וסביר להניח שתקבל 3 אנשי צוות במחיר של אחד.
7) עלות
מנהל מדיה חברתית הגון יעלה לך באזור של 50,000-70,000 $ לשנה , הם יהיו מוסמכים עם תואר או שנות ניסיון ויהיו להם ציפיות מסוימות ממך ומהזמן שלך. לדוגמה, איסוף תוכן ועותק עבור הקמפיין יכול לקחת שעות רבות.
יש כמובן יתרונות בכך שהאדם הנכון עושה זאת עבורך אם אתה יכול להרשות לעצמך את המשכורת שלו. עם זאת, יש כל כך הרבה היבטים להעסקת האדם הנכון, עד כדי כך לטעות הוא עסק מסוכן מאוד. איך אתה יודע שהם יהיו טובים בניהול קמפיין ברשתות חברתיות?
אם בכל זאת תחליט לבצע מיקור חוץ של ניהול מדיה חברתית, לא רק שמובטח לך איש מקצוע שיודע את הפרטים הקטנים של המדיה החברתית אלא שאתה מקבל אחד בפחות כסף. בנוסף איש המקצוע הזה יתמך על ידי צוות שלם, כך שבפחות כסף אתה מקבל הרבה יותר.
מקור: blog.hubstaff.com